Javier Pérez Del Pulgar (Csim): “La gestión de fincas necesita un cambio de modelo de negocio”

Nueva asociación para que el aire fresco entre en la gestión de fincas. La irrupción del 5G, el aumento de las proptechs y el cambio de uso de los espacios tras el Covid-19 han creado la tormenta perfecta en los servicios inmobiliarios, que se enfrentan a la máxima del renovarse o morir. El Clúster de Servicios Inmobiliarios (Csim) nace desde Barcelona para abordar como pymes y micropymes con poca capacidad más allá del día a día pueden afrontar el reto del cambio de un modelo de negocio. Javier Pérez Del Pulgar es director general de Organ, inmobiliaria de San Cugat (Barcelona) que ofrece servicios de administración de fincas y forma parte de la asociación como una de las empresas fundadores.

Pregunta: ¿Qué aporta el Clúster de Servicios Inmobiliarios (Csim) que no hagan otras patronales del sector?

Respuesta: El clúster nace como un vehículo que desarrollo la actividad empresarial. Nuestro objetivo es poner herramientas a las empresas, no funcionar como un lobby. El clúster nace en proyecto del 2019 porque los servicios inmobiliarios y los Apis necesitaban una transformación bastante profunda en su modelo de negocio para adaptarse a la disrupción tecnológica que provocarán tecnologías como el 5G, el Internet de las cosas (IoT) o la Inteligencia Artificial (IA). El objetivo al final es adaptar la oferta de servicios.

P.: ¿El sector sigue sin estar preparado para adaptarse a los avances tecnológicos?

R.: En aquel momento veíamos un sector absolutamente atomizado compuesto por pymes y micropymes con la vista muy puesta en el día a día y sin capacidad para que repensaran su modelo de negocio. Más de un año más tarde y con la irrupción de la pandemia se han confirmado nuestras sospechas y las necesidades de los usuarios se han disparado.

P.: ¿Cómo pueden esas pymes y micropymes competir en digitalización con grandes consultoras?

R.: Las grandes empresas de servicios inmobiliarios como consultoras internacionales son una parte muy residual del conjunto de los servicios inmobiliarios. La gran masa crítica que mueve estos servicios son las empresas más pequeñas, y no se veía involucradas en el cambio, actualmente son dos mundos separados. A través del clúster podemos hacer sinergias y fuerza para que las pymes puedan acceder a las nuevas tecnologías y ofrecer otros servicios.

“A través del clúster podemos hacer sinergias y fuerza para que las pymes puedan acceder a las nuevas tecnologías y ofrecer otros servicios”

P.: ¿En una economía que tiende a eliminar intermediarios, por qué hacen falta figuras como los gestores de fincas?

R.: Hay que cambiar el modelo para no ser sólo gestores y aportar más para revalorizar el servicio. La rentabilidad para los gestores no tiene que venir sólo del mantenimiento de los edificios, sino que tienen que buscar nuevas formas de uso del espacio y las instalaciones. Las personas vamos a exigir un cambio radical y profundo para responder. La clave es cómo hay que adaptarse a ese cambio y en eso vamos a trabajar.

P.: ¿Cómo pueden las pequeñas empresas no quedarse atrás?

R.: El problema es una falta de dimensión, se tienen que reconvertir. Las mycropymes no tienen capacidad para hacer cambios de modelo de negocio y adaptarlo a las nuevas tecnologías. La clave es pasar de tener una actitud muy reactiva a una proactiva, el servicio tiene que venir enfocado a darle más valor al inmueble, pasar de la gestión de fincas a la de patrimonio para dar rentabilidad al cliente, eso es un cambio de modelo de negocio.

P.: La mayoría siguen siendo operadores locales veremos concentración?

R.: Las integraciones como las circunstancias no lo pongan muy fácil no se va a hacer. Sería lo natural, se ha producido en sectores como el de arquitectos o agencias de intermediación, a muchos no les quedó otra tras la crisis del 2008. Cuando algunos vean que no pueden dar servicios van a tener que salirse por algún lado.

P.: Quieren agrupar tanto empresas y profesionales que ofrezcan servicios como propietarios e inquilinos. ¿Qué papel tendrá cada uno?

R.: De las dieciocho empresas que hoy en día forman la asociación, hay más empresas de otros servicios que propiamente de servicios inmobiliarios contamos con administradores de fincas, empresas de rehabilitación, técnicas, estudios de arquitectura, ayuda a la financiación etc. Los servicios que tienen que dar una respuesta adecuada para que no haya disfunciones. Lo que buscamos con la asociación es ofrecer servicios inmobiliarios que respondan la demanda de los inquilinos y para ello queremos contar con la participación de todos los actores.

“Las empresas tradicionales ven a las ‘proptechs’ como una amenaza”

P.: ¿Cuántas quieren ser?

R.: El clúster no mira solo Cataluña, sino que también buscamos socios a escala estatal e internacional. Hay un ecosistema muy grande que queremos, buscamos empresas de toda la cadena de valor que es muy amplia. Hasta ahora sólo contamos con socios estratégico que tendrán un papel importante en la asociación, pero ya se está trabajando con la campaña de captación de socios de número. Cuando se cierre la campaña lo anunciaremos.

P.: ¿Cuál será el primer proyecto de trabajo del Clúster?

R.: Una de las primeras tareas que se ha puesto el Csim es la gestión de los efectos de los fondos Next Generation para la rehabilitación. Una vez se concluya el proceso de creación del clúster nos pondremos en contacto con la Administración, les vienen una avalancha para gestionar y se necesitará mucha ayuda. El Csim puede ser un interlocutor válido.

P.: ¿Cómo están encajando las empresas tradicionales pequeñas con las nuevas empresas del sector, las proptechs?

R.: Las interacciones no se están visualizando. Son dos actores que todavía no han chocado. Las proptechs para el tradicional son una amenaza. Generalmente, estas empresas están surgiendo para que los usuarios llevan a cabo la gestión ellos mismos, eliminan intermediarios. Ha habido algunos puntos de contacto con algunas empresas innovadoras y las clásicas, pero en un número muy reducido.

P.: Desde el estallido del Covid-19 ha habido un boom de inversiones build-to-rent en España, ¿es más fácil la gestión de servicios con un propietario?

R.: Estas empresas juegan en otra liga. Pero pueden ayudar a profesionalizar el sector.  Además, ponene el mercado español en el mapa y pueden potenciar la entrada de grandes grupos de gestión de fincas que si existen en otros periodos de Europa. En Francia, cinco empresas tienen el 45% de gestión de comunidades.

P.: ¿Por qué en España no hay un mercado así?

R.: Hay una gran barrera cultural. Hasta ahora ha predominado ser cabeza de ratón que cola de león. Hay muchas estructuras familiares con vinculo muy emocional que cuesta mucho compartir.