Los centros comerciales dan la espalda a un Apocalipsis retail que “no existe”

Sostenibilidad y digitalización. Más de mil profesionales del sector comercial se reúnen estos días en la primera edición anual Congreso Español de Centros y Parques Comerciales, que hasta ahora se celebraba cada dos años pero que ha cambiado su periodicidad “por la velocidad a la que evolución el sector”, según explicó el presidente de la Asociación Española de Centros Comerciales (AECC) y máximo responsable de Neinver, Eduardo Ceballos, en la conferencia inaugural.

La sostenibilidad y la digitalización del sector están siendo los trending topics del encuentro. “Son las claves del futuro del sector”, resumió el presidente del congreso y presidente no ejecutivo de Carrefour Property, Justo Martín.

El responsable de Service Pro de Mediamarkt, Antonio Arribas, subrayó la importancia de usar las nuevas tecnologías en los centros comerciales y puso como ejemplo el análisis in store para conocer los flujos de movimiento dentro de las tiendas. En este sentido, la consejera delegada de Cinnamon News, Pilar Riaño, explicó que “si el retail pierde la batalla con Amazon es porqué Amazon usa los datos que tiene y el retail, no”.

José Manuel Llovet: “No conocemos a nuestro cliente con nombre y apellidos y tenemos que conseguir hacerlo”

El responsable de retail, logística y oficinas de Lar España, José Manuel Llovet, reconoció que “no conocemos a nuestro cliente con nombre y apellidos” y subrayó la necesidad de conseguirlo “para poder hacer márketing personalizado” que impacte directamente en el público objetivo.

Una de las estrategias que están funcionando en el sector para continuar gozando de buena salud a pesar del auge del comercio electrónico, es la oferta de experiencias relacionadas con el ocio y la restauración. El consultor inmobiliario Ignacio Acha explicó que “hasta hace poco, tener un 10% de restauración era un signo de debilidad y ahora es una fortaleza tener un 25% del espacio dedicado al ocio”.

Se prevé que la inversión en centros comerciales roce los 2.000 millones de euros en 2019

Lejos de tener miedo a un posible contagio del Apocalipsis retail que se está viviendo en Estados Unidos, los ejecutivos del retail español celebran el momento de bonanza con jamón recién cortado y gambas. Los asistentes al congreso son unánimes en su respuesta: “el Apocalipsis retail no existe”.

El director de centros comerciales de Merlin Properties, Luis Lázaro, explicó que el sector “español no tiene nada que ver con el estadounidense”. Precisamente el estand de la compañía domina desde la altura la sala principal de exposición del congreso, que se celebra en el Teatro Goya de Madrid, donde se encuentran compañías del sector como Sonae Sierra, Lar España o Intu.

De todos modos, Ceballos reconoció un cierto parón que considera “normal” tras unos años con un nivel de inversión superior a los 2.000 millones de euros. Así, a pesar de que la primera apertura del año fue la del centro de Lagoh a finales de septiembre, el presidente de la AECC espera que se abran “cuatro o cinco más antes de fin de año” y que la inversión roce los 2.000 millones de euros.