Haya RE avanza en su reestructuración ante la esperada consolidación de los ‘servicers’

Haya Real Estate respira después de las turbulencias de los últimos meses. El servicer controlado por el fondo estadounidense Cerberus sigue avanzando en la reestructuración y transformación de su operativa una vez concluido el proceso de refinanciación y recapitalización, iniciado a principios de año y concluido en junio.

“Las circunstancias que van apareciendo a lo largo del año pueden impactar en mayor o menor medida en los resultados, pero por lo que atañe al plan de transformación, estas contingencias no afectan tanto, ya que se diseñan con una visión a medio y largo plazo”, apunta Javier Moreno, director corporativo de organización y transformación de Haya Real Estate desde el pasado febrero, a EjePrime. 

 La compañía ha amortiguado el golpe de la pérdida del contrato de Sareb el pasado abril, que suponía el 42% de su negocio. El servicer dirigido por Enrique Dancausa inició un proceso de ajuste de la plantilla como consecuencia de la no renovación por parte de Sareb, que culminó con un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) destinado a 185 de sus empleados, un 22% de sus trabajadores en España. 

Haya RE justificó los números rojos de 42,9 millones en junio por el impacto del ERE y la culminación del proceso de reestructuración

“Desde que entramos, hemos propuesto una estrategia que sirva para abordar los retos a los que se enfrenta el sector y, al mismo tiempo, aprovechar todas las oportunidades que surjan”, señala Moreno, que cifra en 63 las iniciativas desplegadas en los tres últimos años destinadas a la transformación de la operativa del servicer. 

El director del plan de transformación de Haya RE señala las cuatro premisas que han guiado los cambios introducidos en la operativa de la entidad en los últimos nueve meses, desde que Moreno se hizo cargo del departamento: homogeneización de los procesos, mejora de la rentabilidad, especialización en el servicio e implantación de herramientas tecnológicas que fomenten la escalabilidad.  

El directivo apunta que para aterrizar en el negocio estos conceptos, Haya RE ha actualizado algunas líneas de negocio y ha impulsado de nuevas. Moreno destaca el empuje de la herramienta digital Fenix, que lanzó a finales de 2021, y que gestiona de forma integral la actividad relacionada con la recuperación de deuda.

“Hasta ahora, las moras en el hipotecario se han mantenido estables en niveles bajos, pero es probable que a corto plazo estas cifras crezcan, lo que hace que los servicios de deuda vayan a tener mayor relevancia y protagonismo, especialmente en pymes”. 

Fenix es una herramienta digital que gestiona de forma integral la actividad relacionada con la recuperación de deuda

Respecto a la división de nuevos negocios, el director de transformación de Haya RE confía que, una vez consolidada la primera fase de la estrategia, la compañía pueda acelerar el impulso de nuevos servicios “que sirvan para aumentar los servicios que ofrecemos a los clientes actuales y captar nuevos”. 

El directivo apunta que la compañía quiere aprovechar la reforma de Ley Concursal, aprobada por el Gobierno el pasado 25 de agosto, para impulsar servicios agregados a su plataforma de recuperación de deuda. “Apalancarse en la nueva legislación, tanto nacional como europea, permitirá que nos afiancemos rápidamente en el segmento de la deuda”. 

Respecto al negocio inmobiliario, Haya RE está preparando nuevos servicios en el área de eficiencia energética, “con la finalidad de aprovechar la calidad de agente rehabilitador y poder canalizar los fondos Next Generation”, apunta Moreno, que también pone el foco en el segmento del alquiler social y asequible como una palanca de crecimiento importante para los próximos meses.